Envíos y devoluciones

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Formas de envío y plazos de entrega

http://www.calzadomicastillo.com sólo entregará pedidos en España Península. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

-ENVIOS GRATIS EN PENINSULA A PARTIR DE 40 €

Los pedidos serán enviados directamente desde http://www.calzadomicastillo.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

Hasta 40 € de compra 5,00 € de gastos de envio.

Para las Islas Baleares 8,50 € de gastos de envio.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5//10días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.Si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello  no quiere recibir y rechaza el pedido o su recepción, o no atiende a la agencia para su entrega eso genera unos gastos ocasionados por la devolución, por lo tano NO serán sufragados por www.calzadomicastillo.com ; debe asumirlos el cliente.Los gastos ocasionados por el envio nunca son reembolsados.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de http://www.calzadomicastillo.com. Puede escribirnos a micastillokinder@outlook.com o llamar al 886 139 189. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

PLAZO MAXIMO PARA DEVOLUCIONES 14 DIAS

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días tal y como exige la Ley Española de comercio después de recibido el pedido. No aceptamos devoluciones de productos usados (según producto). Ademas siempre tiene que mantener en optimo estado su embalaje . Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en:  micastillokinder@outlook.com  ó en el teléfono 886 139 189 También puede utilizar nuestra sección de contacto. IMPORTANTE: PONER NOMBRE,FECHA Y Nº DE PEDIDO

Las devoluciones siempre se han de hacer por el mismo transporte de envio. Si es recogida en tienda deberán ser entregadas en tienda, esto no tiene gastos. Si lo enviamos por nuestra agencia y usted lo devuelve en tienda tambien se descuentas los gastos de envio.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, http://www.calzadomicastillo.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo, sustituirlo por otros artículos ó recibir su dinero cuando nosotros recibamos el producto que hayamos autorizado su devolución y un plazo maximo de 60 dias desde la fecha de la venta.

Si las razones de devolución son ajenas a http://www.calzadomicastillo.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. LAS DEVOLUCIONES Y PEDIDOS CANCELADOS YA ENVIADOS TENDRAN UN COSTE 6,00 € en la Peninsula y 8,50€ en Islas Baleares IMPUESTOS INCLUIDOS EN CONCEPTO DE GASTOS DE ENVÍO, MANIPULACIÓN Y ADMINISTRACIÓN. NO serán sufragados por Mi Castillo Kinder Shoes S.L.

Por lo tanto usted recibirá su dinero menos los gastos ocasionados. Tambien debe asumir las comisiones que los intermediarios de cobro apliquen como intermediarios de esas operaciones (comisiones de paypal, comisiones del tpv de redsys, etc).

- ¿CUÁL ES PLAZO PARA HACER DEVOLUCIONES?

  • 14 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.

- ¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO AL HACER LA DEVOLUCIÓN?

  • Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
  • Si el producto está estropeado, todo corre por cuenta de Mi Castillo Kinder Shoes S.L.

- ¿CUÁNTO TARDAN EN DEVOLVERME MI DINERO?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, intentamos que sea en el menor tiempo posible

Si hiciste el pago por transferencia, tarjeta ó paypal, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.

- ¿CÓMO ME DEVUELVEN MI DINERO?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra