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Envíos y devoluciones
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-ENVIOS GRATIS EN PENINSULA A PARTIR DE 40 € (OFERTA NOVIEMBRE)
Los pedidos serán enviados directamente desde http://www.calzadomicastillo.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
Hasta 50 € de compra 5,00 € de gastos de envio.
Para las Islas Baleares 8,50 € de gastos de envio.
Para las Islas Canarias 10,00 € de gastos de envio.
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En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5//10días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.Si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello no quiere recibir y rechaza el pedido o su recepción, o no atiende a la agencia para su entrega eso genera unos gastos ocasionados por la devolución, por lo tano NO serán sufragados por www.calzadomicastillo.com ; debe asumirlos el cliente.Los gastos ocasionados por el envio nunca son reembolsados.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de http://www.calzadomicastillo.com. Puede escribirnos a micastillokinder@outlook.com o llamar al 886 139 189. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
PLAZO MAXIMO PARA DEVOLUCIONES 15 DIAS
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días tal y como exige la Ley Española de comercio después de recibido el pedido. No aceptamos devoluciones de productos usados (según producto). Ademas siempre tiene que mantener en optimo estado su embalaje . Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en: micastillokinder@outlook.com ó en el teléfono 886 139 189 También puede utilizar nuestra sección de contacto. IMPORTANTE: PONER NOMBRE,FECHA Y Nº DE PEDIDO
Las devoluciones siempre se han de hacer por el mismo transporte de envio. Si es recogida en tienda deberán ser entregadas en tienda, esto no tiene gastos. Si lo enviamos por nuestra agencia y usted lo devuelve en tienda tambien se descuentas los gastos de envio.
Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.
En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.
Los productos deben de devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.
Una vez recibamos la mercancia, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 10 días te reembolsaremos el importe del artículo ( si deseas el importe y no cambiarlo por otro)
Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, http://www.calzadomicastillo.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo, sustituirlo por otros artículos ó recibir su dinero cuando nosotros recibamos el producto que hayamos autorizado su devolución y un plazo maximo de 30 dias desde la fecha de la venta.
-En COMPLEMENTOS por medidas higiénicas y de sanidad no se admiten devoluciones.
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