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Condiciones generales
-Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.calzadomicastillo.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Los precios expuestos en www.calzadomicastillo.com son exclusivamente de la tienda online. La tienda fisica y la tienda online son independientes, por lo tanto en ciertos artículos puede que no coincidan los precios. El precio de los artículos online se mantiene en los articulos comprados de forma online.
-Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
- Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
ES LA FORMA MAS ECONOMICA.Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.calzadomicastillo.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
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Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
-Garantía
Los clientes de www.calzadomicastillo.com se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
-Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
-Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
-Modificaciones
Mi Castillo KInder Shoes S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.calzadomicastillo.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
-Formas de envío y plazos de entrega
http://www.calzadomicastillo.com Realiza entregas de pedidos a España tanto en la Peninsula como en las Islas y en Portugal.
-El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
-ENVIOS GRATIS EN PENINSULA A PARTIR DE 50 €
Los pedidos serán enviados directamente desde http://www.calzadomicastillo.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
Hasta 50 € de compra 5,00 € de gastos de envio.
Para las Islas Baleares 8,50 € de gastos de envio.
Para las Islas Canarias 10,00 € de gastos de envio.
Para Portugal Continente 7,00 € de gastos de envio.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5//10días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.Si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello no quiere recibir y rechaza el pedido o su recepción, o no atiende a la agencia para su entrega eso genera unos gastos ocasionados por la devolución, por lo tano NO serán sufragados por www.calzadomicastillo.com ; debe asumirlos el cliente.Los gastos ocasionados por el envio nunca son reembolsados.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de http://www.calzadomicastillo.com. Puede escribirnos a micastillokinder@outlook.com o llamar al 886 139 189. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
-Devoluciones
PLAZO MAXIMO PARA DEVOLUCIONES 15 DIAS
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días tal y como exige la Ley Española de comercio después de recibido el pedido. No aceptamos devoluciones de productos usados (según producto). Ademas siempre tiene que mantener en optimo estado su embalaje . Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en: micastillokinder@outlook.com ó en el teléfono 886 139 189 También puede utilizar nuestra sección de contacto. IMPORTANTE: PONER NOMBRE,FECHA Y Nº DE PEDIDO
Las devoluciones siempre se han de hacer por el mismo transporte de envio. Si es recogida en tienda deberán ser entregadas en tienda, esto no tiene gastos. Si lo enviamos por nuestra agencia y usted lo devuelve en tienda tambien se descuentas los gastos de envio.
Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.
En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.
Los productos deben de devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.
Una vez recibamos la mercancia, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 10 días te reembolsaremos el importe del artículo ( si deseas el importe y no cambiarlo por otro)
Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, http://www.calzadomicastillo.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo, sustituirlo por otros artículos ó recibir su dinero cuando nosotros recibamos el producto que hayamos autorizado su devolución y un plazo maximo de 30 dias desde la fecha de la venta.
-En COMPLEMENTOS por medidas higiénicas y de sanidad no se admiten devoluciones.
Si las razones de devolución son ajenas a http://www.calzadomicastillo.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. LAS DEVOLUCIONES Y PEDIDOS CANCELADOS YA ENVIADOS TENDRAN UN COSTE 5,00 € por cada bulto que se devuelva en la Peninsula y 8,50€ en Islas Baleares IMPUESTOS INCLUIDOS EN CONCEPTO DE GASTOS DE ENVÍO, MANIPULACIÓN Y ADMINISTRACIÓN. NO serán sufragados por Mi Castillo Kinder Shoes S.L.
Los gastos de envio nunca son devueltos.
Por lo tanto usted recibirá su dinero menos los gastos ocasionados. Tambien debe asumir las comisiones que los intermediarios de cobro apliquen como intermediarios de esas operaciones (comisiones de paypal, comisiones del tpv de redsys, etc).
- ¿CUÁL ES PLAZO PARA HACER DEVOLUCIONES?
15 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
- ¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO AL HACER LA DEVOLUCIÓN?
- Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
- Si el producto está estropeado, todo corre por cuenta de Mi Castillo Kinder Shoes S.L.
- ¿CUÁNTO TARDAN EN DEVOLVERME MI DINERO?
Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, intentamos que sea en el menor tiempo posible
Si hiciste el pago por transferencia, tarjeta ó paypal, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.
- ¿CÓMO ME DEVUELVEN MI DINERO?
Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra